Mis en ligne par
Ignace de Witte
le
4 mars 2017
Amener sa voiture dans un garage pour changer les pneus, les amortisseurs, faire la vidange ou pour une petite réparation fait perdre du temps au salarié et son entreprise. «Leader Pneu», un nom bien connu des Réunionnais, met sur la route une flotte de camions-ateliers pour effectuer l’entretien et les réparations courantes sur place, chez vous, sur votre lieu de travail ou n’importe où (enfin presque)! Le personnel est qualifié pour intervenir sur les véhicules encore sous garantie constructeur.
Achic Nazaraly est bien connu des Réunionnais pour avoir lancé à La Réunion «Leader Pneu», qui comme son nom l’indique, était spécialisé dans les pneumatiques. Il a depuis vendu tous ses centres à la Sogécore, mais il a conservé la propriété de la marque commerciale. Il possède plus de 20 ans d’expérience professionnelle dans l’automobile.
Il y a bien quelques Ferrari, Lamborghini et autres Maserati qui roulent à La Réunion mais cela ne représente qu’une clientèle restreinte. Par contre, changer des pneus à domicile, des plaquettes de frein, des amortisseurs, des filtres etc. sur n’importe quelle voiture, cela intéresse une clientèle beaucoup plus large, un marché d’autant plus porteur que le SAV des concessionnaires locaux est souvent surbooké et qu’ils ne disposent pas de véhicules de courtoisie en nombre suffisant.
Shazane apporte aussi sa connaissance des méthodes modernes de marketing: page facebook (leaderpneu reunion), site internet (www.leaderpneu.com) qui vont être développés, flyers, etc. La complémentarité entre le père et le fils a abouti au lancement de «Leader Pneu 2.0», une flotte de camions-ateliers qui peuvent intervenir chez vous, sur votre lieu de travail, sur le bord de la route, bref partout.
Photos © vroum.info
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Lorsque nous avons rencontré Achic et Shazane Nazaraly, ils venaient de réceptionner leur premier camion-atelier la semaine précédente: flambant neuf, mais déjà en intervention, en l’occurrence sur le parking à côté de la préfecture à Saint-Denis. Le client est un fonctionnaire qui travaille à proximité. Il devait changer les deux pneus avant de son monospace mais n’avait jamais le temps: une situation que connaissent de nombreuses personnes qui travaillent. Le camion-atelier possède tout le matériel nécessaire, exactement comme dans un garage. En fait, on dirait un véhicule d’assistance comme il y en a lors des compétitions automobiles!
Achic et Shazane Nazaraly ne cachent pas que les premières interventions sont cruciales pour eux, car chaque client satisfait va leur en ramener de nombreux autres, par bouche à oreilles. Lors de l’intervention à laquelle nous avons assistée, des passants se sont approchés et se sont informés: le concept plaît. Puis, un coup de fil et le camion-atelier est parti dépanner une voiture tombée en panne dans l’Est, vraisemblablement une durite de radiateur qui a éclaté. Habituellement, pour ce genre de panne, le conducteur appelle une dépanneuse et fait remorquer sa voiture au garage: c’est long et coûteux. Leader Pneu intervient plus rapidement et pour moins cher.
Le mécano de leader Pneu a remplacé la durite et le véhicule a pu rejoindre Saint-Pierre. Le mécano a également informé le propriétaire du véhicule des autres problèmes mécaniques qu’il a repérés lors de l’intervention. Quelques mécaniciens effectuent déjà des prestations itinérantes à La Réunion et possèdent un véhicule-atelier, mais aucun n’a développé le concept à ce niveau de professionnalisme. Leader Pneu dispose d’un stock de pièces de rechange, est en relation avec les fournisseurs de pièces d’origine, dispose de tout l’équipement, les outils et les compétences professionnelles exigées pour préserver la garantie constructeur, etc.
Le concept intéresse les automobilistes mais aussi les patrons: en autorisant Leader Pneu à intervenir sur le parking de l’entreprise, ils facilitent la vie de leurs salariés et luttent efficacement contre l’absentéisme. On imagine aussi que Leader Pneu pourrait obtenir l’autorisation pour intervenir sur les parkings des grandes surfaces ou des cinémas, afin d’intervenir sur le véhicule pendant que son propriétaire fait ses courses ou regarde un bon film: tout le monde aurait à y gagner. Leader Pneu est l’exemple d’adaptation d’une activité à un monde qui bouge.
